Vous disposez d’un dĂ©lai lĂ©gal de 14 jours Ă compter de la rĂ©ception de la marchandise pour nous signaler votre intention de nous retourner le produit et la raison du retour.
Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique Mon Compte « Effectuer un échange-retour » :
1- Sélectionner la commande concernée, le(s) produit(s) à retourner/échanger, et renseigner le motif du retour.
2- Dans le cas d’un Ă©change choisir le(s) article(s) de remplacement
3- Confirmer votre demande
4- Editer et imprimer votre bon de retour que vous devez impérativement joindre à votre colis.
L’Ă©change est possible.
Si l’article souhaitĂ© en Ă©change est plus cher que l’article Ă retourner un reliquat sera Ă payer. Dans le cas inverse, vous recevrez un avoir du montant de la diffĂ©rence. Cette avoir sera visible dans la rubrique Mes Avoirs.
La durée de validité de cet avoir est de 12 mois à compter de sa date d’émission.
Coco Loca participe aux frais d’expédition uniquement pour l’(s) article(s) échangé(s).Mais l’expédition reste à votre charge.
Seule une participation de 5€ est déduite du montant des frais d’expédition sur l’(s) article(s) échangé(s).
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Retour
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Le remboursement s’effectue par crédit sur votre compte.
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